PERGUNTAS FREQUENTES

Ainda tem dúvidas de como nosso clube funciona? Veja abaixo algumas das perguntas que mais recebemos e suas respostas.

O que fazemos?
Somos fabricantes de alimentação natural para cães, os alimentos da Pegada Natural são livres de transgênicos, corantes, conservantes. Preparados com ingredientes de grau alimentar humano, minimamente processados que são cozidos e posteriormente congelados. Nossos produtos são completos, balanceados e suplementados, sendo um alimento substituto da ração seca.
Como são apresentados os alimentos da Pegada Natural?
Nossos alimentos são oferecidos em pacotes com porções congeladas individualmente com 80g cada (linha Basic) e 100g (linha Essencial), a quantidade de porções a ser oferecido ao cão irá variar de acordo o peso, no verso da embalagem dos produtos é possível consultar a tabela de consumo com a referência de porções ao dia. Comercializamos os pacotes da linha Basic com 4 porções de 80g. (320g) e com 18 porções de 80g (1,440 kg) e da linha Essencial com 5 porções de 100g (500g) e com 10 porções de 100g (1 kg). Nosso pacote é uma embalagem plástica com zip lock que facilita o manuseio diário do alimento e a armazenagem no freezer evitando contaminação cruzada.
Quais os sabores dos alimentos da Pegada Natural?
* Linha Basic para cães adultos: Carne com Aveia, Frango com Quinoa, Suíno com Beterraba, Carne com Abóbora (livre de grãos) * Linha Basic para cães filhotes: Carne com Batata Doce. * Linha Care para cães adultos: Avestruz com Alecrim, Cordeiro com Tomilho, Suíno com Manjericão (livre de grãos) e Suíno com Hortelã. * Linha Essencial para cães adulto: Sabor Frango & Carne com grãos e Sabor Frango & Carne sem grãos.
Como deve ser descongelado os alimentos da Pegada Natural?
No micro-ondas: Para descongelamento de 1 porção, aqueça por 30 segundos, esse tempo pode variar de acordo com a quantidade de porções, potência e modelo do equipamento. No preparo de mais de uma porção, recomendamos o empilhamento das porções na tigela para melhor uniformidade no descongelamento e aquecimento do alimento. Recomendamos o uso de recipiente próprio para micro-ondas. Na geladeira: As porções a serem consumidas podem ser colocadas em um recipiente com tampa para descongelamento refrigerado por até 12 horas e, posteriormente, servidas ao cão em temperatura ambiente, aquecidas no micro-ondas ou em banho-maria.
Quais cães podem consumir os alimentos da Pegada Natural?
Os alimentos da Pegada Natural não possuem contraindicação e são recomendados para todos os cães independente de porte e raça, principalmente os saudáveis.
Qual a quantidade de Pegada Natural que meu cão deve consumir?
Acessando a tabela de consumo em nosso site na descrição dos produtos ou na rotulagem do produto. A quantidade de porções de 80g que deverá ser oferecido ao seu cão irá variar de acordo o peso.
Podem existir alterações nas fezes do cão após o consumo frequente da alimentação da Pegada Natural?
Normalmente, as fezes podem vir melhor formadas, isto é, em menor quantidade e com menos odor, o que é diferente quando o cão se alimenta da ração. No início, pode haver fezes mais amolecidas ou o cão pode diminuir a quantidade de vezes que faz cocô.
Posso oferecer eventualmente os alimentos da Pegada Natural ao meu cão?
Sim, não há contraindicação em oferecer eventualmente os alimentos da Pegada Natural
Por que meu cão necessita consumir comer maior quantidade dos alimentos da Pegada Natural?
Porque os alimentos da Pegada Natural, assim como qualquer alimento natural cozido, possuem uma quantidade de umidade maior, e menor quantidade de calorias. Com isso, é necessária a ingestão de maior quantidade para suprir as necessidades nutricionais dos cães.
Como preservar os alimentos da Pegada Natural
No transporte são utilizadas caixas térmicas para guardar o alimento de forma correta e, após recebê-los, você deverá seguir algumas instruções para manter a preservação. As porções são separadas em embalagens plásticas equivalentes a uma porção e, quando congeladas, possuem validade de 6 meses após a data da fabricação. Elas deverão ser armazenadas no freezer a -18ºC e com o zíper da embalagem fechado. Uma vez descongelada, a porção não deve ser congelada novamente. Você deverá mantê-la na geladeira e dar ao seu cão em até 2 dias. Uma vez descongelado, o alimento não deve ser recongelado. Atenção: A sobra de alimentos no comedouro deve ser descartada imediatamente após o consumo.
Qual a o prazo de validade dos alimentos da Pegada Natural?
6 meses de validade da data de fabricação.
É normal o meu cão urinar mais vezes comendo alimentação da Pegada Natural?
Sim, é normal e ocorre com frequência. Isso acontece porque ele ingere mais água pelo alimento da Pegada Natural, comparado a uma ração comum.
Quais as forma de compra na LOJA da Pegada Natural?
Através da nossa loja é possível a compra dos PACOTES AVULSOS (4 porções de 80g ou 18 porções de 80g.) e realizar um PLANO DE ASSINATURA (28/30 DIAS).
Posso comprar os PACOTES AVULSOS?
Sim, você pode adquirir os nossos PACOTES AVULSOS para testar a aceitação do seu cão, bem como fazer um PLANO DE ASSINATURA de acordo a sua necessidade para entrega a cada 12,24 ou 36 DIAS..
Posso MONTAR o meu próprio PLANO DE ASSINATURA COM OS PACOTES AVULSOS?
Sim, você pode adquirir os pacotes avulsos e escolher a periodicidade que deseja adquirir os alimentos.
Como funciona o plano de ASSINATURAS de comida natural para cachorro da Pegada?
Com o plano de assinatura de comida natural, você receberá em casa, de forma recorrente, porções congeladas para oferecer aos seu cachorro. Nele, os pacotes serão enviados no período de 28 dias ou 30 dias. Para isso, você poderá escolher entre três planos: Linha Basic, Linha Care e Linha Essencial. Os pacotes de comida natural chegam em porções múltiplos de 18 ou de 4 porções em sabor único ou sabores variados, conforme a sua preferência (entraremos em contato a cada ciclo para verificar a variação desejada).
Quais são as vantagens de ASSINAR plano de comida natural para cachorro?
As vantagens de assinar um dos planos de comida natural para cachorro são: 1.) alimentação natural e saudável para o seu cão com todos os nutrientes que ele precisa; 2.) você não se preocupará em cozinhar ou ter que comprar alimentos frequentemente; 3.) inexistência de situações em que você tenha que recorrer a soluções rápidas para que o seu cão não fique com fome, como gasto extra com frete expresso ou a ingestão de alimentos não tão saudáveis (o que pode ser um grande problema para cachorros com restrições alimentares).
Quanto custa o plano de ASSINATURA de comida natural para cachorro da Pegada sob medida?
O valor varia conforme a escolha da linha de alimentos e também com a idade e o peso do seu cão, pois isso influencia na quantidade de porções que ele precisa por dia.
Quando é feita a cobrança da ASSINATURA de 28/30 DIAS?
A cobrança ocorrerá automaticamente 3 dias antes do final do ciclo de 28/30 dias.
Como cancelar a ASSINATURA?
Você poderá cancelar a assinatura a qualquer momento, mas para ser válida precisa ser realizada com até 3 dias antes da próxima entrega/cobrança. Para isso, basta acessar o seu perfil e realizar a solicitação na área administrativa. É preciso confirmar a solicitação de cancelamento pelo e-mail atendimento@pegadanatural.com.br ou pelo WhatsApp no número (11) 95656-0587.
Quais as diferenças entre os planos de alimentação natural para cachorro que o Pegada sob medida oferece?
Cada linha de comida natural para cachorro possui diferentes características. Conheça mais sobre cada uma delas a seguir: A Linha Basic (ciclo de 28 dias) é indicada para uma alimentação balanceada de cães adultos saudáveis e também de filhotes que necessitam de uma alimentação diferenciada para o seu desenvolvimento. Sabores disponíveis na Linha Basic: carne com aveia, frango com quinoa, suíno com beterraba, carne com abóbora (sem grãos) e carne com batata-doce (exclusivo para filhotes). A Linha Care (ciclo de 28 dias) é indicada para os cães com intolerância alimentar, sensibilidade a determinados ingredientes e/ou que precisam de refeições com baixo teor calórico ou de fósforo. Sabores disponíveis na Linha Care: Cordeiro com tomilho, avestruz com alecrim, suíno com manjericão (livre de grãos), suíno com hortelã, frango (baixo teor calórico) e carne (baixo teor fósforo). A Linha Essencial (ciclo de 30 dias) é indicada para cães adultos saudáveis de médio e grande porte. Sabores disponíveis na Linha Essencial: Mix de carne e frango com ou sem grãos
Como recebo os alimentos da Pegada Natural em minha casa?
No transporte são utilizadas caixas térmicas para guardar o alimento de forma correta e, após recebê-los, você deverá seguir algumas instruções para manter a preservação. As porções são separadas em embalagens plásticas equivalentes a uma porção e, quando congeladas, possuem validade de 6 meses após a data da fabricação. Elas deverão ser armazenadas no freezer a -18ºC e com o zíper da embalagem fechado. Uma vez descongelada, a porção não deve ser congelada novamente. Você deverá mantê-la na geladeira e dar ao seu cão em até 2 dias.
Posso COMPRAR por WHATSAPP?
Sim, nosso contato é 1195656-0587
A Pegada Natural vende os produtos em PETSHOPS e CLÍNICAS VETERINÁRIAS?
Sim, nossos produto é comercializado nos principais petshops de São Paulo, Litoral, Interior, Brasilia, Curitiba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul. Consulte nossos revendedores em: http://www.pegadanatural.com.br/onde-encontrar/
Vocês entregam em todo o Brasil?
Nossa loja só trabalha com entrega e assinatura para a cidade de São Paulo, Grande São Paulo, ABC, Santos, São Vicente, Guarujá, Jundiaí, Louveira, Valinhos, Vinhedo, Hortolândia, Sumaré, Paulínia, Americana, Indaiatuba, Limeira, Campinas, São Roque, Sorocaba, Itu, Indaiatuba, Salto e Itatiba. Se ainda não estamos na sua região, você encontrará nossos alimentos naturais para cachorros em revendedoras. Encontre aqui a loja mais próxima de você.
A Pegada Natural faz prescrição de dietas para cães em condições especificas?
Não, acreditamos que não seja possível realizar prescrição de dieta para cães com restrições alimentares sem que ele seja avaliado presencialmente por um Médico Veterinário e não realizamos consultas presencial, neste caso sugerimos que o tutor procure um profissional Médico Veterinário para melhor avaliação do quadro clinico do cão para que ele possa avaliar o uso ou não de nossos alimentos. Contamos com um profissional especialista em Nutrição Animal responsável técnico pelos nossos alimentos.
A Pegada Natural fabrica dietas prescritas por Médicos Veterinários para atender cães em condições especificas?
Não, fabricamos alimentos para cães saudáveis em manutenção, atendendo com nossas 6 opções de produtos, destinado para cães adultos e filhotes.
Qual o contato do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da Pegada Natural?
e-mail: atendimento@pegadanatural.com.br Tel: 11 2387 4066 WhatsApp: 11 95656 0587
Como os alimentos são apresentados no KIT DEGUSTAÇÃO BASIC?
O nosso Kit Degustação da Linha Basic é oferecido em 4 pacotes de 320g, de diferentes sabores, com 4 porções de 80g cada congeladas individualmente.
Quais são os sabores que contemplam o KIT DEGUSTAÇÃO BASIC?
Carne com aveia, Frango com quinoa, Suíno com Beterraba e Avestruz com Alecrim, além das amostras grátis com 2 porções dos sabores Carne com abóbora e Suíno com Manjericão.
É possível escolher os sabores no KIT DEGUSTAÇÃO BASIC?
Não é possível, já que no Kit Degustação são enviados todos os sabores da Linha Basic para que o cão possa provar cada um deles. Dessa forma, o tutor já saberá qual agrada mais ao paladar do seu cachorro. Assim, a escolha será assertiva na hora de comprar os pacotes avulsos ou adquirir a assinatura da Pegada.
Meu cão gostou da comida natural da Pegada. Como adquirir outros pacotes avulsos?
Você pode acessar a página "Compra Avulsa" e escolher os sabores e a quantidade de pacotes que deseja adquirir. Outra opção é fazer o nosso Plano de Assinatura e receber os pacotes com as refeições de forma recorrente.
Quais sabores contempla o KIT DEGUSTAÇÃO ESSENCIAL?
Os sabores da Linha Essencial são frango e carne com e sem grãos. Todos eles são enviados no Kit Degustação.
Quando o KIT DEGUSTAÇÃO é indicado?
É ideal para cães que nunca experimentaram a alimentação natural ou que nunca provaram os sabores da Pegada Natural.
Quais cães podem consumir a LINHA ESSENCIAL?
A Linha Essencial é indicada para cães adultos saudáveis de médio e grande porte.
Como funciona o cálculo da quantidade de alimento recomendada na dieta?
A alimentação ideal é planejada considerando a quantidade de porções com comida natural necessárias diariamente para suprir as necessidades nutricionais do cão. Para fazer esse cálculo são considerados o peso e a idade do animal.
Vocês consideram restrições alimentares no planejamento da dieta?
Apesar dos produtos da Pegada Natural não terem transgênicos, corantes ou conservantes na composição, e de contarmos com um responsável técnico especialista em nutrição animal, os alimentos da assinatura de comida natural são recomendados para cachorros adultos e filhotes saudáveis. Não há nenhuma contra indicação baseada em porte ou raça, mas, caso seu cão precise de uma dieta com restrições alimentares, recomendamos a avaliação do quadro clínico por um profissional veterinário. Aqui você encontrará a Linha Care, que conta com opções para cães com algumas restrições alimentares, como intolerância alimentar, sensibilidade a determinados ingredientes e restrição calórica ou de fósforo.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
O pagamento poderá ser através do cartão de crédito, boleto, transferência ou pix.
Como funciona o plano de assinatura com a opção de SOMENTE ALIMENTAÇÃO NATURAL?
Feito exclusivamente com ingredientes de consumo humano. Sem adição de conservantes, palatabilizantes ou subprodutos da indústria. Para quem quer nutrir seus cães com uma refeição natural e saborosa. Ideal para cães que tenham restrição alimentar, que não aceitam ou não podem consumir ração seca e precisam aumentar o consumo de água. Nesta modalidade forneceremos alimentação natural para o período de 28 ou de 30 dias, conforme o plano escolhido, sem necessidade de uso de ração seca, sendo a quantidade entregue o suficiente para atender a necessidade de consumo diária.
Como funciona o plano de assinatura com a opção de ALIMENTAÇÃO NATURAL + RAÇÃO SECA "Mix Feeding" ?
Essa modalidade você adiciona alimento natural junto à ração seca, sem desbalancear nenhuma das dietas. Para trazer mais variação de ingredientes e sabor no dia a dia do seu cão. Ideal para cães que possuem dificuldades para consumir exclusivamente alimento saco por conta do sabor, que precisam aumentar o consumo de água e que enjoam rápido do mesmo alimento. Além de ser uma modalidade mais acessível para o tutor. Nesta modalidade forneceremos alimentação natural para consumo no período de 28 ou de 30 dias, conforme o plano escolhido, porém será necessário que o tutor adquira também a ração seca para completar a refeição diária do cão, conforme quantidade indicada em nosso site ou o recomendado pelo Médico Veterinário/Zootecnista.