PERGUNTAS FREQUENTES

Ainda tem dúvidas de como nosso clube funciona? Veja abaixo algumas das perguntas que mais recebemos e suas respostas.

O que fazemos?
Somos fabricantes de alimentação natural para cães, os alimentos da Pegada Natural são livres de transgênicos, corantes, conservantes. Preparados com ingredientes de grau alimentar humano, minimamente processados que são cozidos e posteriormente congelados. Nossos produtos são completos, balanceados e suplementados, sendo um alimento substituto da ração seca.
Como são apresentados os alimentos da Pegada Natural?
Nossos alimentos são oferecidos em pacotes com porções congeladas individualmente com 80g cada, a quantidade de porções a ser oferecido ao cão irá variar de acordo o peso. Para consultar o consumo diário, consulte em nosso site na área "Assine um plano de dietas". Comercializamos os pacotes com 4 porções de 80g. (320g) e com 18 porções de 80g (1,440 kg). Nosso pacote é uma embalagem plástica com zip lock que facilita o manuseio diário do alimento e a armazenagem no freezer evitando contaminação cruzada.
Quais os sabores dos alimentos da Pegada Natural?
Cães adultos: Carne com Aveia, Frango com Quinoa, Suíno com Beterraba, Carne com Abóbora (livre de grãos), Avestruz com Alecrim, Cordeiro com Tomilho. Cães Filhotes: Carne com Batata Doce.
Como deve ser descongelado os alimentos da Pegada Natural?
No micro-ondas: Para descongelamento de 1 porção, aqueça por 30 segundos, esse tempo pode variar de acordo com a quantidade de porções, potência e modelo do equipamento. No preparo de mais de uma porção, recomendamos o empilhamento das porções na tigela para melhor uniformidade no descongelamento e aquecimento do alimento. Recomendamos o uso de recipiente próprio para micro-ondas. Na geladeira: As porções a serem consumidas podem ser colocadas em um recipiente com tampa para descongelamento refrigerado por até 12 horas e, posteriormente, servidas ao cão em temperatura ambiente, aquecidas no micro-ondas ou em banho-maria.
Quais cães podem consumir os alimentos da Pegada Natural?
Os alimentos da Pegada Natural não possuem contraindicação e são recomendados para todos os cães independente de porte e raça, principalmente os saudáveis.
Qual a quantidade de Pegada Natural que meu cão deve consumir?
Acessando a tabela de consumo em nosso site na descrição dos produtos ou na rotulagem do produto. A quantidade de porções de 80g que deverá ser oferecido ao seu cão irá variar de acordo o peso.
Podem existir alterações nas fezes do cão após o consumo frequente da alimentação da Pegada Natural?
Normalmente, as fezes podem vir melhor formadas, isto é, em menor quantidade e com menos odor, o que é diferente quando o cão se alimenta da ração. No início, pode haver fezes mais amolecidas ou o cão pode diminuir a quantidade de vezes que faz cocô.
Posso oferecer eventualmente os alimentos da Pegada Natural ao meu cão?
Sim, não há contraindicação em oferecer eventualmente os alimentos da Pegada Natural
Por que meu cão necessita consumir comer maior quantidade dos alimentos da Pegada Natural?
Porque os alimentos da Pegada Natural, assim como qualquer alimento natural cozido, possuem uma quantidade de umidade maior, e menor quantidade de calorias. Com isso, é necessária a ingestão de maior quantidade para suprir as necessidades nutricionais dos cães.
Como deve ser armazenado os alimentos da Pegada Natural?
O alimento deverá ser armazenado congelado a -18ºC no freezer e com o zíper da embalagem fechado. O alimento após descongelado deverá ser mantido na geladeira e consumido em até 2 dias Uma vez descongelado, o alimento não deve ser recongelado. Atenção: A sobra de alimentos no comedouro deve ser descartada imediatamente após o consumo.
Qual a o prazo de validade dos alimentos da Pegada Natural?
6 meses de validade da data de fabricação.
É normal o meu cão urinar mais vezes comendo alimentação da Pegada Natural?
Sim, é normal e ocorre com frequência. Isso acontece porque ele ingere mais água pelo alimento da Pegada Natural, comparado a uma ração comum.
Quais as forma de compra na LOJA da Pegada Natural?
Através da nossa loja é possível a compra dos PACOTES AVULSOS (4 porções de 80g ou 18 porções de 80g.) e realizar um PLANO DE ASSINATURA (28 DIAS).
Posso comprar os PACOTES AVULSOS?
Sim, você pode adquirir os nossos PACOTES AVULSOS para testar a aceitação do seu cão, bem como fazer um PLANO DE ASSINATURA de acordo a sua necessidade para entrega a cada 12,24 ou 36 DIAS..
Como funciona a nossa ASSINATURA DE DIETAS 28 DIAS?
Nesta opção o cão receberá a quantidade de porções suficientes para alimentar ele por 28 dias, podendo escolher único sabor ou variados, considerando que os pacotes sempre serão múltiplos de 18 porções ou de 4 porções. O tutor adquire o plano considerando o peso do seu cão. Os pacotes podem variar nos seguintes sabores: Carne com Aveia, Frango com Quinoa, Suíno com Beterraba e Carne com Abóbora (livre de grãos), exceto os sabores de Avestruz com Alecrim e Filhotes.
Posso MONTAR o meu próprio PLANO DE ASSINATURA COM OS PACOTES AVULSOS?
Sim, você pode adquirir os pacotes avulsos e escolher a periodicidade que deseja adquirir os alimentos.
Como ocorre a cobrança da ASSINATURA DE DIETAS 28 DIAS?
A cobrança sempre ocorrerá automaticamente 3 dias antes do final do ciclo de 28 dias, o pagamento poderá ser através do cartão de crédito cadastrado, boleto, transferência ou pix.
Como fazer para CANCELAR O MEU PLANO DE ASSINATURA?
Somente entrar na sua área administrativa e solicitar o cancelamento.
Qual o PRAZO DE ENTEGA?
REGIÃO METROPOLITANA DE SÃO PAULO: As entregas do FRETE NORMAL seguem o seguinte cronograma: até 3 dias úteis da data do pagamento - Pedidos realizados na segunda - feira (após as 11:00 hs), terça e quarta feira (até as 11:00 hs), são entregues na quarta feira após as 12:00 hs. Pedidos realizados na quarta-feira (após as 11:00 hs), quinta, sexta, finais de semana e segunda feira até as (11:00 hs) serão entregues na segunda feira após as 12:00 hs. FRETE EXPRESS: entrega até 1 dia útil. DEMAIS REGIÕES CONFORME ABAIXO:A cada 12 dias úteis ou conforme o ciclo solicitado na Assinatura realizada em nossa loja online. Santos, São Vicente, Guarujá, Praia Grande. Jacareí, São José dos Campos, Caçapava, Taubaté Jundiaí, Louveira, Valinhos, Vinhedo, Hortolândia, Sumaré, Paulínia, Americana, Indaiatuba, Limeira, Piracicaba, Campinas São Roque, Sorocaba, Itu, Indaiatuba, Salto, Votorantim, Araçariguama
Como recebo os alimentos da Pegada Natural em minha casa?
Os alimentos da Pegada Natural seguem em sua embalagem primária plástica onde são acondicionados as porções de 80g e na embalagem secundária que é uma caixa térmica para que alimento chegue na residência na temperatura adequada e que não ocorra nenhuma avaria no transporte.
Posso COMPRAR por WHATSAPP?
Sim, nosso contato é 1195656-0587
A Pegada Natural vende os produtos em PETSHOPS e CLÍNICAS VETERINÁRIAS?
Sim, nossos produto é comercializado nos principais petshops de São Paulo, Litoral, Interior, Brasilia, Curitiba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul. Consulte nossos revendedores em: http://www.pegadanatural.com.br/onde-encontrar/
Quais REGIÕES entregam Pegada Natural
Atendemos a cidade de São Paulo, Grande São Paulo, ABC, Santos, São Vicente, Guarujá, Praia Grande, Arujá, Mogi das Cruzes, Jacareí, São José dos Campos, Caçapava, Taubaté, Jundiaí, Louveira, Valinhos, Vinhedo, Hortolândia, Sumaré, Paulínia, Americana, Indaiatuba, Limeira, Piracicaba, Campinas, São Roque, Sorocaba, Itu, Indaiatuba, Salto, Votorantim, Araçariguama. Consulte em nossa loja online inserindo o CEP, caso não esteja cadastrado, nos consulte através do Whatsapp (11 95656 0587) que podemos indicar um ponto de venda próximo.
A Pegada Natural faz prescrição de dietas para cães em condições especificas?
Não, acreditamos que não seja possível realizar prescrição de dieta para cães com restrições alimentares sem que ele seja avaliado presencialmente por um Médico Veterinário e não realizamos consultas presencial, neste caso sugerimos que o tutor procure um profissional Médico Veterinário para melhor avaliação do quadro clinico do cão para que ele possa avaliar o uso ou não de nossos alimentos. Contamos com um profissional especialista em Nutrição Animal responsável técnico pelos nossos alimentos.
A Pegada Natural fabrica dietas prescritas por Médicos Veterinários para atender cães em condições especificas?
Não, fabricamos alimentos para cães saudáveis em manutenção, atendendo com nossas 6 opções de produtos, destinado para cães adultos e filhotes.
Qual o contato do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da Pegada Natural?
e-mail: atendimento@pegadanatural.com.br Tel: 11 2387 4066 WhatsApp: 11 95656 0587
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